Klantcase: Adapa the Netherlands Rotterdam – "De klant staat voorop"
Adapa the Netherlands Rotterdam B.V. maakt verpakkingen voor de food-industrie. Ze bedienen een groot deel van de Europese zoetwarenindustrie met een uitgebreide productrange. Zo maken ze bijvoorbeeld de verpakkingen voor Mentos. Adapa the Netherlands Rotterdam B.V. is een internationaal bedrijf met een Nederlandse vestiging in hartje Rotterdam.
No-nonsense samenwerking met Textiel Services Nederland
Sebastiaan van den Steenhoven is binnen Adapa the Netherlands Rotterdam B.V. verantwoordelijk voor de bedrijfskleding. Hij vertelt:
"Wat ons aanspreekt in Textiel Services Nederland is de no-nonsense benadering. Ze zijn een echt familiebedrijf, kleinschalig en down-to-earth. Natuurlijk kan er wel eens wat misgaan, maar eventuele problemen worden direct opgepakt en opgelost. De lijntjes zijn kort en de mentaliteit is echt Rotterdams: niet lullen maar poetsen.
Je hoeft niet de goedkoopste te zijn, maar je moet toegevoegde waarde leveren. De klant staat voorop – dat doen wij zo, en dat doen zij ook zo. En die benadering bevalt uitstekend."
Werkkleding wassen uitbesteden in de foodsector
Omdat Adapa the Netherlands Rotterdam B.V. actief is binnen de foodsector, moeten ze voldoen aan de BRC-norm. Eén van de eisen daarvan is dat werkkleding gescheiden en professioneel gewassen moet worden – thuis wassen is dus uitgesloten.
“Onze medewerkers beschikken over hun eigen kledingkluisjes op de werkvloer en kleden zich bij aanvang en afloop van elke dienst om. Textiel Services Nederland verzorgt het volledige wasproces en zorgt ervoor dat wij altijd voldoen aan de norm.”
Bedrijfskleding kopen vs bedrijfskleding huren
Voordat Sebastiaan de verantwoordelijkheid kreeg over de bedrijfskleding, was het kledingbeheer versnipperd:
"We hadden te maken met meerdere leveranciers, rare voorwaarden en ondoorzichtige huurconstructies. Huren is op de lange termijn gewoon duurder. Daarom zijn we overgestapt naar kopen. Tijdens onze zoektocht naar een betere partner kwamen we bij Textiel Services Nederland uit. Na een prettige kennismaking zijn we in 2011 gestart met de samenwerking, en tot op de dag van vandaag zijn we daar blij mee."
Adapa the Netherlands Rotterdam B.V. is gevestigd in hartje Rotterdam
Voorraadbeheer & kledingvervanging uit handen gegeven
“We kopen onze bedrijfskleding, en laten die wassen door Textiel Services Nederland. We hebben wekelijks contact voor het wisselen van kleding. Daarnaast hadden we nog veel reservekleding liggen, die nu bij Textiel Services Nederland wordt opgeslagen en beheerd. Als er iets vervangen moet worden, kijken zij eerst of er voorraad is en regelen ze het direct.”
“Geen omkijken meer naar bedrijfskleding”
Sebastiaan sluit af:
“Ik wil geen omkijken hebben naar de bedrijfskleding. We besteden het uit met een reden: dan moet het gewoon goed geregeld zijn. En dat is het bij Textiel Services Nederland. We zijn blij met de samenwerking en hopen dat die nog lang doorgaat.”
